در این قسمت می توانید پاسخ سوالات متداولی که توسط کاربران پرسیده شده است را مشاهده کنید.

چرا سامانه تاچ سی را انتخاب کنم؟

با سامانه تاچ سی با چند تاچ به راحتی و به سرعت نزدیکترین سرویس به شما در کمترین زمان اختصاص داده خواهد شد و متنوع ترین سرویس ها را با مناسب ترین قیمت دریافت خواهید کرد .

 

به دنبال روشی ساده برای درخواست سرویس سواری یا پیک موتوری و ... هستم ، میتوانم از سرویس های تاچ سی استفاده کنم؟

 تاچ سی با رابط کاربری راحت و زیبا در کنار ناوگانی بزرگ با سرویس های متنوع به شما کمک میکند به سرعت به مقصد برسید. شما می توانید از زمان درخواست سرویس تا رسیدن راننده به محل، آن را روی نقشه رصد کنید و با راننده در تمامی مراحل سفر در تماس باشید.

 

 آیا سرویس های تاچ سی از امنیت کافی برخوردار است ؟

در تاچ سی وقتی درخواست سرویس می دهید اطلاعات کامل و دقیق خودرو و راننده برای شما نمایش داده می شود .بنابراین مسافر موظف است قبل از سوار شدن اطلاعات ثبت شده خودرو در اپ تاچ سی را با پلاک خودرو مقایسه کند. 

هنگامی که شما از سرویس تاچ سی استفاده می‌کنید موقعیت مکانی مبدا و مقصد شما ذخیره می‌شود. همچنین در طول سفر از طریق برنامه راننده در فاصله‌های زمانی مشخص موقعیت مکانی خودرو ثبت می‌شود و همه چیز با دقت توسط پشتیبانان تاچ سی به صورت 24 ساعته نظارت و کنترل می شود.

 

چگونه میتوانم بعنوان کاربر (مسافر) در تاچ سی عضو شوم؟

ثبت نام در تاچ سی از طریق اپلیکیشن انجام می‌شود. برای ثبت نام شما می‌توانید نام و نام خانوادگی، ایمیل . شماره تماس خود را در صفحه ثبت‌نام وارد کنید.

 

برنامه تاچ سی را از کجا میتوانم دانلود کنم؟

برای گوشی های اندرویدی می توانید از کافه بازار دانلود کنید و برای گوشی های اپلی کافی است که از سیب اپ دانلود کنید .نحوه دانلود از سیب اپ در اینجا آموزش داده شده است.

همچنین می توانید از لین زیر اپ تاچ سی را دانلود کنید:TOUCHSI.ORG/DL

 

از چه طریقی می توانم هزینه سفر خود را پرداخت کنم؟

اپلیکیشن تاچ سی به شما این امکان را می دهد که پس از مشخص کردن مبدا و مقصد سفر هزینه سفر خود را بدانید . هم چنین در خین سفر خود میتوانید هزینه سفر خود را مشاهده کنید. با این قابلیت شما پیش از آغاز سفر از هزینه خود اطلاع کامل دارید . در برآورد هزینه سفر علاوه بر مسافرت ، فاکتور های محاسبه هزینه سفر با دقت بر اساس نرخ های سازمان های ذیربط و بر پایه پارامترهایی از قبیل ساعت درخواست ، زمان انجام سفر و ... در نظر گرفته شده است . 

 

روش های پرداخت متنوع و آسان

در تاچ سی شما می توانید با روشهای مختلف هزینه سفرهای خود را پرداخت نمایید .

این روش ها عبارتند از :

پرداخت نقدی به راننده - پرداخت از طریق اعتبار تاچ سی - پرداخت از طریق درگاه آنلاین

 

چطور از کد تخفیف استفاده کنیم؟

استفاده از کد تخفیف به ۲ روش انجام می‌شود:

۱) بعد از مشخص کردن مبدا و مقصد، گزینه «کد تخفیف» را انتخاب کنید و سپس کد تخفیف را وارد کرده و دکمه ثبت را بزنید.

۲) در حین سفر گزینه «کد تخفیف» را بزنید و کد تخفیف خود  را وارد کرده و دکمه ثبت را بزنید.

 

یک سفر در حال انجام دارم و میخواهم درخواست یک سفر دیگر هم بدهم؟

در هنگام سفر با تاچ سی بصورت همزمان نمی توان سفارش خودروی دیگری داد. تنها پس از پایان سفر می توانید درخواست جدید بدهید.

 

 آیا ارزیابی مستمر رانندگان توسط مسافرها امکان پذیر است؟

مسافران تاچ سی می توانند پس از پایان سفر به راننده خود امتیاز دهند و انتقادات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارند و رانندگان را ارزیابی نمایند. تمامی موارد ثبت شده توسط پشتیبانان جهت بهبود عملکرد تاچ سی بررسی می شوند.

 

چگونه میتوانم در طول سفر تغییر مسیر دهم؟

در صورت تمایل مسافر می تواند قبل از درخواست سرویس و همچنین در حین سفر با انتخاب گزینه در اختیار در طول سفر خود چندین مقصد برود و هزینه نهایی برای وی در فاکتور محاسبه خواهد شد.

برای انتخاب گزینه در اختیار در زمان درخواست سرویس مسافر باید این گزینه را از قسمت تنظیمات در پایین صفحه فعال کند.

برای انتخاب گزینه در اختیار در حین سفر بعد ار درخواست سرویس در پایین صفحه این گزینه قابل مشاهده است و کاربر در صورت تمایل میتواند این گزینه را فعال کند.

 نحوه استفاده از گزینه در اختیار در اینجا  آموزش داده شده است.

 

آیا با تماس تلفنی میتوانم سفارش سرویس بدهم؟

در صورتی که عضو سامانه تاچ سی باشید در صورت داشتن مشکل برای درخواست سرویس می توانید با پشتیبانی با شماره 91008888 تماس بگیرید و درخواست سرویس دهید.

 

آیا بدون استفاده از اینترنت میتوانم درخواست خودرو بدهم؟

خیر، بدون اتصال به اینترنت امکان استفاده از این سرویس وجود ندارد.

 

تاچ سی در کدام شهر ها فعال است؟

در حال حاضر تاچ سی در شهرهای مشهد ،یزد، اهواز و  بیرجند فعال است و بزودی فعالیت خود را در سایر شهر های ایران نیز آغاز خواهد کرد.

 

در صورت مواجه شدن  با مشکل در اپلیکیشن با چه شماره ای تماس بگیرم؟ 

ما در تاچ سی با پشتیبانی 24 ساعته حتی در روزهای تعطیل هم شما را تنها نخواهیم گذاشت و تمامی سوالاتتان در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ داده می‌شود. در صورت نیاز با شماره زیر تماس بگیرید:

91008888 -051

 

برای ثبت‌نام به عنوان کاربر راننده باید به کجا باید مراجعه کنم؟

شما می‌توانید برای ثبت‌نام در تاچ سی به عنوان کاربر راننده به صفحه «عضویت در ناوگان تاچ سی» و یا «دفاتر ثابت در شهر مربوطه» مراجعه کنید.